Selleks, et oleksime ühel lainel –
Miks on konversioonide optimeerimine oluline?
Lühidalt – raha pärast, aga veendume selles alljärgneva näite põhjal.
Mõtteharjutusena on meil 5000 € suurune reklaamieelarve, mis toob meie maandumislehele 10 000 külastust ja neist 1% (100) konverteerub maksvateks klientideks. Kui kliendi eluaegne väärtus (CLV) pakutava toote/teenuse puhul on näiteks 75 €, siis 100 klienti toovad meile sisse 7500 € müügitulu ehk (7500-5000) 2500 € marginaali, mis peab katma toote/teenuse omahinna ja muud kulud.
Kui meil on soov kasvada, siis eelarve kahekordistamisel, toob 10 000 € suurune eelarve meile 20 000 kontakti ja 200 klienti (1% konverteerub), mis tähendab tulemusena (15 000-10 000) 5000 € suuruse marginaali. Loogiline, eks?
Mis aga juhtuks, kui me eelarve suurendamise asemel keskendume sellele, et konversioonimäär tõsta algse 1% konversiooni pealt 2% peale? Oletame, et investeerime veebilehe ja reklaamide konversioonilahtrite parandamisele 5000 €. Tulemus võiks graafiliselt välja näha selline:
| Reklaamikulud | Kontaktid | Konversioon | Optim. kulud | CLV (€) | 1 kuu | 12 kuud | |
| A | 5000 | 10 000 | 1% | 0 | 75 | 2500 | 30 000 |
| B | 5000 | 10 000 | 2% | 5000 | 75 | 5000 | 120 000 |
| C | 10 000 | 20 000 | 1% | 0 | 75 | 5000 | 60 000 |
| D | 10 000 | 20 000 | 2% | 5000 | 75 | 15 000 | 240 000 |
Numbrid ei valeta ja näitavad ilmsekalt, miks tasub veebi ja reklaamidega vaeva näha. Kõige olulisem seejuures on optimeeritud müügilahtrite pikaajaline mõju, ühekordse kulu tulemusena. Eelarve suurendamine on võrreldav jukeboxiga – paned mündid sisse ja masin mängib valitud muusikat. Kohe, kui mündid otsas, jääb ka lustikummut vait. Konversioonide optimeerimine on aga nagu tätoveering – alguses teeb rahakotile suts haiget, kuid see liblikas alaseljal jääb igaveseks.
Konversioonide optimeerimine algab ilmselgete vigade parandamisega.
Võid enimlevinud konversiooni tapjate kohta juurde googeldada, aga peamised kahtlusalused on reeglina:
| Probleem | Lahendus |
| Veebileht on aeglane | Kasutage väiksemaid ja veebile optimeeritud pilte ja videosid. |
| Leht ei ole googles leiatav | Tehke märksõnaanalüüs ja optimeerige lehed kõige relevantsematele märksõnadele. See tähendab ka pilte (näeme enda töös liiga tihti, et pildid jäetakse sootuks oprimeerimata). |
| Mobiiliversioon on halb | Täna on umbes 80% veebiliiklusest telefoni teel, seega peate arendama ennekõike mobiilile optimeeritud veebi ja maandumislehed. |
| Oste ei viida lõpuni | Proovige aru saada, miks kliendid oste lõpuni ei vii – usalduselemendid, makseviisid, lisakulud ostukorvis, lingid ostukorvist uuesti e-poodi või midagi muud – võimalusi on palju. Võib-olla küsite protsessi käigus liiga palju või asju, mida potentsiaalsed kliendid pole valmis jagama. Keskendu esmalt kliendisuhte loomisele ja kliendi vajaduste kaardistamisele, alles seejärel hakka lahendusi pakkuma. |
| Bounce rate on kõrge | Veebi jõudvad kliendid ei saa väärtuspakkumisest aru või ei ole nad tegelikult selle toote/teenuse sihtgrupp. |
Tavaliselt saame esimesed võidud ilmselgete vigade parandamise tulemusena. Sealt edasi aga alles läheb huvitavaks.
Andmed – Hüpoteesid – Testid
Niisiis, metoodika oma veebi konversioonide parandamiseks on järgmine:
- Märkige üles potentsiaalse kliendi ideaalne teekond esimesest kontaktist, maksva kliendini. Tulemuseks on konkreetsed sammud, mis eelnevad ja järgnevad igale tehingule. Kui iga protsessi etappi mõõta, näeme, millises protsessi etapis ja kui palju liiklust igavikku kaob. Siinkohal tuleb ka mõista, et mida hilisemas müügilehtri etapis on klient, seda väärtuslikumaks ta ettevõttele muutub. Seega oleks mõistlik alustada optimeerimist funneli lõpust, alguse poole.
- Proovige välja mõelda võimalikud põhjuseid, miks potentsiaalsed kliendid lehtri eri etappides lahkuvad ja analüüsida, millised muudatused võiksid tulemusi parandada.
- Testige ja mõõtke kõige suurema potentsiaalse mõjuga hüpoteese (või neid, mida on kõige kiirem ja lihtsam testida). Kui tulemusena äritegevus elavneb, siis super. Kui ei, siis tuleb uute andmete pealt järgmisi hüpoteese edasi testida.
- Tõsi, kui oled juba varem ettevõtjana kogenud, siis läheb töötava ärimudeli leidmine ja hüpoteeside püstitamine libedamalt.
Ega siin suuremat kunsti olegi.
Armastusega, ninjad
